Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 12.02.2026

Bu Kargo Politikası, Studio Rugo web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Kargoya Verilme Süresi

Studio Rugo’da satışa sunulan tasarım ev dekorasyonu ürünlerinin üretim ve hazırlık süreçleri üründen ürüne farklılık gösterebilir.

Bu nedenle:

  • Siparişlerin kargoya verilme süresi ürüne göre değişiklik göstermektedir.

  • Ortalama hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

  • Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

  • Gönderim yapılacak ülkeye,

  • Bölgesel lojistik koşullara,

  • Gümrük işlemlerine

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Studio Rugo, teslimat süreleri konusunda tahmini bilgiler sunar; ancak kargo firması veya resmi süreçlerden kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

3. Kargo Ücreti

Studio Rugo’da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ancak:

  • Yurtdışı gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergileri,

  • Ülkeye özgü ithalat harçları,

  • Yerel vergi uygulamaları

alıcıya aittir.

4. Kargo Firması

Gönderimler şu anda DHL aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Studio Rugo, operasyonel gereklilikler doğrultusunda kargo firmasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Eğer:

  • Ürün hasarlı ise,

  • Paket zarar görmüş ise,

  • Ürün eksik teslim edilmiş ise,

teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasar tespitinin sağlıklı yapılabilmesi için:

  • Paketin fotoğrafları,

  • Ürünün detaylı görselleri,

  • Kargo ambalajının görüntüleri

tarafımıza iletilmelidir.

48 saat içinde bildirilmeyen hasarlı teslimat taleplerinde Studio Rugo sorumluluk kabul etmeme hakkını saklı tutar.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres beyanı, teslimat sırasında adreste bulunmama veya gümrük işlemlerinin tamamlanmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo ücretleri alıcıya aittir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi, resmi düzenlemeler, gümrük kısıtlamaları veya lojistik aksaklıklar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Studio Rugo sorumlu tutulamaz.