Para iade politikası

STUDIO RUGO

İADE & PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 12.02.2026
Web Sitesi: www.studiorugo.com
İletişim: studio.rugo2025@gmail.com

Bu politika, www.studiorugo.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı (Yasal İade Hakkı)

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

  • Varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade reddedilebilir.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer ürün tarafımızdan hasarlı veya kusurlu gönderilmişse:

  • Teslimattan itibaren 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

  • Ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte e-posta gönderilmelidir.

48 saat içinde bildirilmeyen hasar durumlarında sorumluluk kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra:

  • İade kargo organizasyonu Studio Rugo tarafından yapılır.

  • Ürün, DHL aracılığıyla adresten alınır.

  • Onaylı iadelerde kargo ücreti Studio Rugo tarafından karşılanır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ve inceleme süreci başlatılır.

4. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli inceleme tamamlandıktan sonra:

  • Para iadesi 5 iş günü içerisinde

  • Ödemenin yapıldığı karta

  • Aynı ödeme yöntemi üzerinden

gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma süresi değişebilir.

5. Değişim Politikası

Müşteri talep ederse:

  • Para iadesi yerine ürün değişimi yapılabilir.

  • Değişim, ürünün stok durumuna bağlıdır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • 14 günlük cayma süresinin aşılması

  • 48 saat içinde bildirilmeyen hasar

  • Kullanıcı kaynaklı hasar

  • Ürünün kullanılmış veya zarar görmüş olması

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

7. Yurtdışı Siparişler

Uluslararası gönderimlerde:

  • İade süreçleri aynı şartlara tabidir.

  • Gümrük vergileri ve ülkeye özgü masraflar iade kapsamında değildir.

  • Yurtdışı iadelerde ek gümrük maliyetleri alıcıya ait olabilir.

8. İletişim

Tüm iade talepleri için:

📩 studio.rugo2025@gmail.com